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ご注文について

Q: 成分は、どちらも同じですか?

はい。アアラとハノハノは、香りは違いますけれど、成分は同じです。安心してご利用ください。

Q: 注文後にキャンセルできますか?

●銀行振込みの場合:ご注文後、1週間してもご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。
●銀行にお振込みいただいた場合は、製品はお客様宛に発送されます。キャンセルは商品出荷前に限ります。

Q: 注文した商品の返品はできますか?

●商品のお届け後14日間以内にご連絡いただいた場合は、交換・返品を受け付けます。
●セット商品の場合は、セット全てをいっしょに着払いでご返送ください。

Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?

●商品の発送前でしたら、変更や追加は可能です。「お問合せ」よりメールでご連絡ください。
●発送後の場合は、変更はできません。発送後の追加につきましては、追加で新たなご注文とさせていただきます。この場合も「お問合せ」よりメールでご連絡ください。

Q: 15日以上経過した商品は?

交換や返品はお受けできませんのでご注意ください。

お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

すみません、現時点では銀行振り込みのみとなります。まもなくクレジット決済や一部コンビニ決済も可能となります。郵便振替も準備中です。ほかにご希望などございましたら、どうぞ「お問合せ」からご連絡ください。

Q: 支払方法を変更したいのですが?

お申込み後のお支払方法の変更には対応しておりません。ご了承くださいませ。

商品のお届けに関して

Q: 配送業者を選べますか?

配送業者は、こちらで指定した配送業者とさせていただいております。

Q: 日時指定はできますか?

はい。配送業者の可能な範囲内で対応させていただきます。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

お客様からのご入金を確認後、あるいはクレジット決済後、3~4日以内に発送させていただきます。
それよりも遅くなりそうな場合は、別途連絡さしあげます。









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